Chestionar evaluare satisfactie clienti

Parerea dumneavostra contează, şi considerăm că poate redresa, sau menţine o stare bună a informaţiilor pe care noi suntem bucuroşi să le împărtaşim cu dumneavoastră publicându-le pe website-ul nostru. Prin această sectiune dorim să primim păreri asupra acţiunii nostre, şi dacă se investeşte maximum de obiectivitate, este constructiv atat pentru dumneavostră, cat si pentru noi, deoarece permite sublinierea principalelor puncte tari şi arii de îmbunătăţire percepute de dumneavoastră şi de a indica profilul de scor obţinut de pagina noastră web.

 
1. Cum ati aflat de serviciile oferite de SCM "Dr. Stoian - Dr. Ungureanu"?

  Publicitate media
  Recomandarea medicului de familie/specialitate
  Recomandarea unui apropiat (din familie, cerc de prieteni, coleg din serviciu etc.).
  Alta sursa. Precizati care este aceasta.
2. Care este motivatia principala pentru care ati apelat la SCM “Dr. Stoian - Dr. Ungureanu”?

  Profesionalismul personalului angajat
  Dotarea cu echipamente performante a cabinetelor
  Buna comunicare
  Alta sursa. Precizati care este aceasta.
3. APRECIATI (1- sub asteptari, 2- la nivelul asteptarilor, 3- peste asteptarii)

Ce parere ati avut despre confidentialitatea cu care ati fost tratat?
Ce parere aveti despre corectitudinea informatiilor furnizate de personalul medical?
Care a fost impresia despre pretul perceput pentru serviciile medicale din cadrul SCM. “Dr. Stoian - Dr. Ungureanu”?
Cat de multumiti ati fost de organizarea pentru prestarea serviciului medical solicitat?
Ce parere aveti despre programul de lucru cu pacientii?

Sunteti multumit de calitatea serviciilor noastre?
Aspectul cabinetelor este placut si elegant ?

V-a multumit rapiditatea cu care  s-a prestat serviciul / ati primit rezultatele ?
Gama noastra de servicii va satisfac pe deplin necesitatile/asteptarile?
In ce masura serviciile efectuate v-a imbunatatit starea sanatatii?
Cum vi se pare modul de solutionare a reclamatiilor? (in cazul in care acestea exista)
Sunteti multumit de explicatiile post-consultatie privind riscurile si complicatiile posibile in cazul unui diagnostic nefavorabil?
4. Sugestii de îmbunatãtire cu privire la buna desfãsurare a activitãtii S.C.M. Dr. Stoian - Dr. Ungureanu

Numele dvs.:
Prenumele dvs.:
Cod de securitate: